8 499 286 32 32
работаем для вас с 9:00 до 18:00
Обслуживание компьютеров и ИТ аутсорсинг

Схема работы

Большую часть ошибок мы выявляем и устраняем удалённо – для этого предназначена автоматизированная система мониторинга. Если всё же возникла проблема, вы связываетесь с нами одним из трёх способов.

  1. Через программу «Бюрократ» – её ярлык всегда на рабочем столе. В «Бюрократе» вы вводите свои контактные данные и описываете проблему. Мы получаем сообщение и сразу же устраняем неисправность.

  2. По почте: helpdesk@zeluslugi.ru. Этот способ вы применяете, если не работает «Бюрократ». Помимо контактных данных и описания проблемы обязательно укажите, какую компанию вы представляете. Это поможет нам быстрее завести заявку и провести техобслуживание.

  3. По телефону: 8 (499) 286-32-32 (доб. 0). Позвоните, если не работает «Бюрократ» и вы не можете связаться с нами по почте.

Удалённая работа через TeamViewer

Чтобы решить проблему, специалист ZEL-Услуги подключается к компьютеру вашего сотрудника или руководителя. Подключение происходит посредством программы TeamViewer. Если исправить ситуацию удалённо нельзя – наши сотрудники приедут к вам в офис.

Среднее время реакции – 11 минут

Максимальное время обработки заявки – 1 час. Но обычно мы укладываемся всего в 11 минут. Заявки принимаем по будням в рабочее время – с 9:00 до 18:00.

ZEL-Услуги – это ваша техподдержка на расстоянии нескольких кликов. Обращайтесь по любым вопросам, связанным с IT – и больше никакого простоя оборудования.

Рассчитайте стоимость обслуживания прямо сейчас
Оргтехника:
Вся оргтехника бесплатно
Время поддержки:
5 дней в неделю с 09 до 18
Итоговая цена IT аутсорсинга вашего офиса (минимальная сумма договора - 6200 руб./мес):
6200 руб./мес

 
 
×
Оргтехника:
Вся оргтехника бесплатно
Время поддержки:
5 дней в неделю с 09 до 18
Итоговая цена IT аутсорсинга вашего офиса (минимальная сумма договора - 6200 руб./мес):
6200 руб./мес