По этому номеру телефона Вы можете получить помощь на русском языке
With this phone number you can get assistance in English
Con questo numero di telefono è possibile ottenere assistenza in lingua italiana
Схема работы
Большую часть ошибок мы выявляем и устраняем удалённо – для этого предназначена автоматизированная система мониторинга. Если всё же возникла проблема, вы связываетесь с нами одним из трёх способов.
-
Через программу «Бюрократ» – её ярлык всегда на рабочем столе. В «Бюрократе» вы вводите свои контактные данные и описываете проблему. Мы получаем сообщение и сразу же устраняем неисправность.
-
По почте: helpdesk@zeluslugi.ru. Этот способ вы применяете, если не работает «Бюрократ». Помимо контактных данных и описания проблемы обязательно укажите, какую компанию вы представляете. Это поможет нам быстрее завести заявку и провести техобслуживание.
-
По телефону: 8 (499) 745-03-03. Позвоните, если не работает «Бюрократ» и вы не можете связаться с нами по почте.
Видеообзор системы отправки и обработки заявок
Удалённая работа через TeamViewer
Чтобы решить проблему, специалист ZEL-Услуги подключается к компьютеру вашего сотрудника или руководителя. Подключение происходит посредством программы TeamViewer. Если исправить ситуацию удалённо нельзя – наши сотрудники приедут к вам в офис.
Среднее время реакции – 11 минут
Максимальное время обработки заявки – 1 час. Но обычно мы укладываемся всего в 11 минут. Заявки принимаем по будням в рабочее время – с 9:00 до 18:00.
ZEL-Услуги – это ваша техподдержка на расстоянии нескольких кликов. Обращайтесь по любым вопросам, связанным с IT – и больше никакого простоя оборудования.