Тех. поддержка на
По этому номеру телефона Вы можете получить помощь на русском языке
With this phone number you can get assistance in English
По этому номеру телефона Вы можете получить помощь на русском языке
With this phone number you can get assistance in English
На обслуживании более 1300 компьютеров, 130 серверов и виртуальных машин
IT-аутсорсинг компаний без простоев — берём на себя техподдержку, 1С и безопасность
Берём на сопровождение вашу инфраструктуру: от рабочих мест и серверов до 1С и CRM. Реакция до 15 минут, SLA, удалённо и стабильно
100+ компаний на сопровождении
Поддержка 1С, CRM, офисов, серверов
Дешевле штатного админа в 2–3 раза
Работаем по договору — всё прозрачно
Резервные копии каждый день — данные под защитой
Реакция по SLA — до 15 минут, без ожидания
Получить предложение
Перезвоним вам в течение 10 минут
Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга для вашей компании
Настройте параметры сопровождения и получите точный расчёт затрат под вашу компанию
Видеопрезентация
Кому подойдёт наш IT-аутсорсинг
- Для компаний от 5 сотрудников, где нет собственного IT-отдела
- Для бизнеса с распределённой структурой: удалённые офисы, филиалы
- Тем, кто устал от фрилансеров, постоянных сбоев и нестабильной работы
- Тем, кому важна скорость реакции и защита данных
- Когда нужен стабильный результат без необходимости нанимать IT-специалистов в штат
- Когда важно, чтобы всё работало: компьютеры, сети, почта, 1С, CRM
Когда точно пора передать IT на обслуживание
- Айтишник перестал выходить на связь
- Часто падает интернет / 1С / CRM
- Доступы к базам уволенных сотрудников — всё ещё активны
- Бэкапы никто не проверяет
- При росте компании — IT-система не масштабируется
- Один сбой = остановка работы всей команды
Обслуживание компьютеров
Для компаний от 5 ПК — регулярное обновление, защита и техподдержка
От
670 ₽
за 1 компьютер
Соглашение об уровне сервиса (SLA) = гарантии качества и защиты для вашего бизнеса
Мы фиксируем в договоре все обязательства: скорость реакции, стабильность работы, прозрачность.
Если нарушим сроки — платим штрафы.
Что даёт SLA вашему бизнесу: 3 ключевые гарантии
Фиксируем в договоре:
- Сроки реакции
- Объем услуг
- Ответственность
Финансовые гарантии:
- Если не выполняем SLA — вы получаете компенсацию
Прозрачность и контроль:
- Вы всегда знаете, что, когда и как делается
Неограниченное количество работ
работ по поддержке и модернизации IT-инфраструктуры клиента включено в абонентскую плату
20 профессиональных ИТишников
в команде. Техподдержка говорит по-английски!
Компьютерная система
вашей организации работает стабильно и безотказно
Средний опыт работы сотрудников в отрасли —
12 лет
Экстренный выезд
ИТ специалиста к вам
Бесплатный
ИТ аудит
Ваш персональный
ИТ директор
Работаем
по принципу «одного окна»
Сертификаты
Microsoft
Что вы получаете с IT-аутсорсингом от ZEL-Услуги
Мы берём на себя все IT-задачи вашего бизнеса — от компьютеров до серверов, доступа, безопасности и оргтехники
Компьютеры и рабочие места
Обслуживание и настройка
Мы следим за тем, чтобы у каждого сотрудника всё работало: компьютер включался, программы запускались, система не «тормозила». Устанавливаем обновления, настраиваем принтеры, подключаем оборудование.
Поддержка сотрудников
Сломался ноутбук, пропал Wi‑Fi, не открывается файл? Сотрудник не решает проблему сам — он пишет нам. Мы решаем вопрос удалённо или выезжаем на место. Это как техподдержка внутри вашей компании.
Устранение сбоев
Если вдруг техника перестаёт работать — восстанавливаем её до рабочего состояния. Не чинится? Быстро подменим, настроим, проконсультируем.
Модернизация рабочих мест
Советуем, что обновить, чтобы всё «летало», а не зависало. Покажем, как не тратить лишнего, но поднять эффективность.
Серверы, базы данных и сети
Поддержка серверов
Следим за их бесперебойной работой, обновляем ПО, мониторим. Серверы — это сердце компании. С нами они не «падают» и не перегреваются.
Базы данных и резервное копирование
Автоматически делаем копии, чтобы в случае сбоя всё можно было восстановить. Никаких потерь данных, никакой паники.
Сеть и удалённый доступ
Настраиваем доступ к данным, папкам и программам. Даже если у вас офисы в разных городах — всё будет работать как единое целое.
Аудит и оптимизация
Проверяем, как работает ваша IT-инфраструктура, выявляем «узкие места» и улучшаем производительность — без лишних вложений.
Безопасность и контроль доступа
Контроль доступа
Настраиваем права: кто к чему имеет доступ, кто что может удалять, кто куда может войти. При увольнении — мгновенно отключаем учётки.
Защита от вирусов и утечек
Устанавливаем и настраиваем антивирусы, следим за безопасностью. Защищаем от внешних атак и внутренних ошибок.
EЦП, шифрование, конфиденциальность
Обеспечиваем юридически корректную работу с цифровыми подписями и конфиденциальными данными. Безопасно, по закону.
Аварийное восстановление
Если что-то случилось — мы знаем, как всё быстро вернуть на место: от файлов до работоспособности целой системы.
Оргтехника и интернет
Подключение и обслуживание принтеров, МФУ
Настроим, подключим к сети, проверим уровень чернил. Заканчивается картридж — предупредим заранее.
Ремонт и замена
Если техника выходит из строя — либо чиним, либо подбираем новую под ваш бюджет. И всё это с доставкой и установкой.
Интернет и провайдеры
Если пропал интернет — мы на связи с провайдером, а не вы. Помогаем настроить стабильную работу, чтобы у всех «всё грузилось».
C нами у вас будет
полноценный IT-отдел
с группой разнопрофильных опытных специалистов
Тарифы на IT аутсорсинг
| Параметры / Тариф |
Start
Небольшие офисы, стартапы
|
Smart
Растущие компании, отделы до 20 ПК
|
Pro
Компании с активным ИТ-потоком
|
Elite
Крупный бизнес с 24/7 контролем
|
|---|---|---|---|---|
| Количество компьютеров | 10 | 20 | 30 | 40+ |
| Физические серверы | ✕ | 1 | 2 | 2 |
| Виртуальные серверы \ Контейнеры Docker | ✕ | 2 | 5 | 7 |
| Мониторинг оборудования | 24/7 | |||
| Время реакции на критические сбои |
до 15 минут
пени за просрочку |
|||
| Максимальный срок реакции на обращение |
Не более 1 часа
можно сократить до 30 или 15 минут пени за просрочку |
|||
| Количество выездов | не ограничено | |||
| Прибытие выездного специалиста |
На следующий рабочий день
можно сократить до 4 или 2 часов пени за просрочку |
|||
| Приоритет обслуживания | стандартный | высокий | приоритетный | максимальный |
| Стоимость* |
от 9500 ₽/мес
Цена может быть скорректирована, если вам потребуются дополнительные работы по обслуживанию 1С или иных сервисов, для точного расчёта воспользуйтесь конструктором тарифов или обратитесь к нам.
|
от 23250 ₽/мес
Цена может быть скорректирована, если вам потребуются дополнительные работы по обслуживанию 1С или иных сервисов, для точного расчёта воспользуйтесь конструктором тарифов или обратитесь к нам.
|
от 38150 ₽/мес
Цена может быть скорректирована, если вам потребуются дополнительные работы по обслуживанию 1С или иных сервисов, для точного расчёта воспользуйтесь конструктором тарифов или обратитесь к нам.
|
от 48150 ₽/мес
Цена может быть скорректирована, если вам потребуются дополнительные работы по обслуживанию 1С или иных сервисов, для точного расчёта воспользуйтесь конструктором тарифов или обратитесь к нам.
|
Все тарифы включают:
Удалённую техническую поддержку
Плановые и внеплановые выезды
Обслуживание серверов и сетевых устройств
Обеспечение информационной безопасности
Поддержку принтеров и МФУ
Администрирование почтовых ящиков
Поддержку 1С (2 базы включены)
Централизованную антивирусную защиту
Обновления операционных систем и ПО
Круглосуточный мониторинг оборудования
Услуги IT-директора
Взаимодействие с провайдерами
Помощь в подборе и закупке оборудования
Устранение неполадок в сети
Доступ из дома для удалённых сотрудников
Ежемесячный отчёт по проделанной работе
Помощь с ЭЦП
Настройка электронных площадок и банков
* Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от конфигурации
Обслуживание ПК от 670 ₽ за 1 рабочее место
Общий список задач компьютерному аутсорсингу офиса
Мы берём на себя функцию гаранта работоспособности оборудования в офисе и регулярного мониторинга компьютеров с оргтехникой, чтобы ваши сотрудники не отвлекались от текущих поручений на неполадки. Добиться стабильной работы и абсолютной совместимости различных систем сегодня непросто, но планомерный подход и строгое соблюдение технологических требований позволяет достичь прогнозируемого результата.
Базовые задачи
Настройка сети, серверов, облачных хранилищ
Аудит IT-систем и поиск узких мест
Поддержка ПО в актуальном состоянии
Повышение надёжности инфраструктуры
Внеплановые работы
Ремонт техники и офисного оборудования
Настройка ОС и безопасность
Возврат данных после сбоев
24/7 Поддержка
Мониторинг рабочих станций в реальном времени
Онлайн-поддержка без выходных
Быстрое решение критических инцидентов
Консультации специалистов по ИТ-вопросам
Индивидуальные решения
Внедрение 1С и настройка бизнес-процессов
Управление корпоративной почтой
Аналитика интернет-активности
Обновление и модернизация офисной техники
IT-аутсорсинг ZEL — это гарантия стабильной работы и экономия до 60%
Мы берём на себя все заботы по IT и помогаем вашему бизнесу расти без технических сбоев
Меньше затрат на IT-сотрудников
Не нужно нанимать и обучать специалистов
Полное сопровождение
Сопровождаем офисы, сервера, облака, принтеры и интернет
Безопасность и контроль 24/7
Всё работает без перебоев, защита от утечек данных
Реакция на инциденты — до 15 минут
Не нужно нанимать и обучать специалистов
Как в вашу компанию внедряются услуги IT-аутсорсинга?
Аудит бесплатно
изучаем фронт работ на месте
Согласование
обсуждаем с вами, что важно сделать
Прейскурант
вместе составляем смету и оцениваем затраты
Договор
оформляем договорённости в документе
SLA
заключаем соглашение об уровне обслуживания
Подготовка
выполняем исправления в офисной технике
Аутсорсинг
настраиваем сетевое оборудование для удалённой работы
Мониторинг
устанавливаем круглосуточное отслеживание исправности систем
Старт
начинаем сервис техподдержки по удалённому обслуживанию компьютеров
Получите бесплатный ИТ аудит после заключения договора на IT аутсорсинг компьютеров в компании ZEL-Услуги:
+7 (495) 822-22-42 mail@zeluslugi.ruХотите обсудить ваши задачи? Получите бесплатную консультацию за 15 минут!
Почему нам доверяют
Отзывы наших клиентов
15
лет
на рынке ИТ услуг
20
сотрудников
с различными сертификатами
≤ 15
минут
реакция на заявки
2000
устройств
на обслуживании
Сотрудники
Шилков Анатолий
В IT c 2001 года
- Менеджер проектов
- Локальные сети, Mikrotik
- Виртуализация Hyper-V
- Серверы Windows
Шевченко Артём
В IT c 2003 года
- Технический директор
- Локальные сети, Mikrotik
- Серверы Windows
- Серверы Linux
- MS Exchange
Афанасьев Алексей
В IT c 2008 года
- Управление проектами 1С
- Бизнес-анализ
- Разработка на платформах 1С:8.x
- 1С:ERP, 1С:УТ10, 1С:УТ11, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерия
- Блоки учёта: Оперативный учёт, Планирование, Бюджетирование, Казначейство, МСФО
Петров Михаил
В IT c 2011 года
- Начальник службы технической поддержки
- Серверы Windows
- Локальные сети, Mikrotik, Keenetic, Ubiquity
- Виртуализация Hyper-V, VMWare
- Active Directory
- СУБД MS SQL, PostgreSQL, MySQL
- Администрирование в 1С
- Автоматизация с использованием скриптов
- Настройка электронных площадок, сервисов отчетности и работы с ЭЦП
Сериков Сергей
Кольцов Роман
Крайнов Антон
Быняев Максим
Троицкий Дмитрий
Велизаров Игорь
Кузнецов Владислав
Карабак Дмитрий
Ткаченко Владислав
Гончарова Мария
Негин Александр
3 простых шага для удаленного ИТ сервиса
Вы назначаете лицо, ответственное за взаимодействие с
ZEL-Услуги
. Подразумевается, что все задачи, которые исходят от этого человека, согласованы с вашим генеральным директором.
ZEL-Услуги
назначает Вам личного менеджера.
На компьютеры сотрудников устанавливается лицензионное ПО для осуществления удаленной технической поддержки и мониторинга системных ошибок, конфигурации компьютеров, установленных программ и т.п.
Если возникает проблема, ваш сотрудник может:
- написать сообщение службе тех. поддержки
- отправить сообщение на почту
- позвонить в ZEL-Услуги по телефону
...и мы в кратчайшие сроки решаем проблему.
Решение ваших проблем — наша задача
Возникла проблема с оборудованием в офисе?
Служба тех. поддержки
Решаем проблему удаленно
Проблему решить не удалось?
Приезд инженера за 2 часа*
Проблема решена!
Более 100 компаний прямо сейчас выбирают комплексное ИТ привлечение
Ваш персональный ИТ-директор
Предложение IT-решений
Анализируем состояние ваших систем и подготавливаем предложения по модернизации информационной системы.
Ведение IT-бюджета
Осуществляем планирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатываем меры упреждающего управления.
Контроль качества
Обеспечиваем бесперебойное функционирование конфигурации и принимаем оперативные меры по устранению возникающих нарушений.
Закупки
Выбираем оптимальные программные и аппаратные решения для поставленных задач и осуществляем закупки.
Поможем за 15 минут — задайте вопрос
Ответим. Подберем решение под вас. Поможем сейчас же! Обращайтесь.
+7 (495) 822-22-42 с 09:00 до 19:00
Ответим в течение рабочего дня
Ваши данные под надёжной защитой