Обслуживание АТС и телефонии в офисах

Используя IP-телефонию данные передаются через Интернет и локальным сетям, для этого используется специальное оборудование, услуги по обслуживанию АТС оказывает компания ZEL-Услуги. Во время звонка голосовой сигнал сжимается, разбивается на пакеты данных и пересылается получателю, далее происходит обратный процесс, пакеты объединяются, декодируются в голосовые сигналы.

Обслуживание АТС и телефонии в офисах

Преимущества использования и обслуживание офисных АТС

Плюсы IP-телефонии:

  1. Низкая стоимость звонков.
  2. Высокое качество связи.
  3. Возможность шифрования и защиты соединения.
  4. Быстрое развертывание.
  5. Простота обслуживания телефонии.

Использование более дешевой связи стало возможным благодаря повсеместной доступности Интернета. Организация и обслуживание телефонии может выполняться на разнообразном оборудовании, которое подключено к сети Интернет со скоростью не ниже 512 Кбит/с. Следует отметить, что телефония применяется и в локальных сетях, такой формат подключения подходит для больших компаний.

Поддерживаемое оборудование:

  • SiP-телефон или обычный телефон с IP-шлюзом.
  • Компьютеры, планшеты и смартфоны с установленным ПО.
  • Универсальные устройства.

Различия аппаратных, программных и облачных решений

Аппаратные решения для организации телефонии

Аппаратное решение – это физическое устройство (АТС) от Panasonic, Avaya, Cisco и т.п., которое находится в офисе или датацентре. Производитель гарантирует, что если настройкой устройства займутся сертифицированные специалисты согласно официально поддерживаемым алгоритмам работы, то все будет работать очень хорошо. Оптимальный вариант для большого предприятия – купил, настроил и забыл.

Плюсы и минусы аппаратного решения:

+ Высокая надежность и стабильность работы.
+ Низкая стоимость эксплуатации и поддержки.
+ Легко настроить шифрование за счет применения стороннего оборудования.
- Относительно высокая стоимость.

Программные IP АТС

Программная АТС, как правило, представляет собой специальное приложение для Linux, настраиваемое под нужды заказчика, возможно бесплатное. Обычно оно не требовательно к ресурсам, но все зависит от задач. Отличительные черты – гибкость, широкий функционал и хорошая совместимость. Как правило, нуждается в серьезной «доработке напильником», в вопросе надежности сильно уступает большинству аппаратных решений и требует постоянного внимания со стороны IT-службы.

Плюсы и минусы программного решения:

+ Очень гибкое решение.
+ Низкая стоимость внедрения.
+ Легко настроить шифрование за счет применения стороннего оборудования.
- Невысокая надежность.
- Высокая зависимость от квалификации поддержки, что может приводить к немаленькой стоимости эксплуатации.

Обслуживание АТС и телефонии в офисах

Облачная телефония

В случае облачного решения виртуальная АТС находится у провайдера услуг, и клиент подключает к ней свое конечное оборудование. С высокой долей вероятности это будет глубоко модернизированная провайдером программная АТС. Такая система уже прошла глубокую настройку и избавилась от «детских болезней», она будет менее гибкая, но по-прежнему предоставит весьма широкий функционал за умеренную абонентскую плату. Фактически вы покупаете программную АТС с поддержкой.

Плюсы и минусы облачного решения:

+ Гибкое решение.
+ Низкая стоимость внедрения и эксплуатации.
+ Надежность – у провайдера уже есть отдел высококвалифицированных специалистов.
- Шифрование связи обычно невозможно.

Услуги по обслуживанию АТС

Настройка виртуальной АТС не отнимает много времени, а обслуживание IP телефонии необходимо выполнять достаточно редко. Услуги по обслуживанию АТС телефонии оказывает компания ZEL-Услуги. Интернет-телефония позволила компаниям легко менять свое местоположение - если произойдет переезд в другой офис или даже регион, номер телефона известный всем клиентам будет сохранен или если часть сотрудников переедет в другой офис, они смогут сохранить свои внутрикорпоративные номера.

Интернет телефония предоставляет компаниям широкие возможности:

  • Используется на сайте компании для получения обратных звонков, интегрируется в программное обеспечение, например, 1С.
  • Каждый номер может стать многоканальным.
  • Организация конференцсвязи.

Для снижения задержек связи и устранения проблем в IP-сетях, выполняется обслуживание офисных АТС. На внутренних серверах компаний настраивается ширина полосы пропускания, число абонентов на каждой линии связи. При этом наиболее важными критериями оценки работы телефонии являются задержка передачи сети и ее пропускная способность.

Повышение качества связи достигается с помощью:

  • Оптимизации трафика за счет указания приоритетов. Передаваемые по сети пакеты маркируются по степени важности и, на основании маркеров, формируется очередь их отправки (первыми обрабатываются наиболее важные).
  • Во время совершения звонка автоматически резервируются ресурсы полосы пропускания.
  • Оптимизация маршрутизации трафика. В случае если один канал передачи переполнен, происходит маршрутизация по резервным каналам.

Необходимо помнить, что голосовые пакеты отправляются по сети Интернет в открытом виде, поэтому легко могут быть прослушаны, а это, в свою очередь, может спровоцировать утечку конфиденциальных данных и коммерческих тайн. Для защиты от прослушивания внутренних номеров используется специальное оборудование, позволяющее зашифровывать голосовые пакеты по стандарту AES с использованием 256-битного ключа шифрования. В первую очередь это актуально для внутренней связи между офисами.

Цена обслуживания АТС IP-телефонии формируется в зависимости от числа используемых номеров, резервных каналов, пиковой нагрузки и других параметров, которые вы можете уточнить у специалистов компании ZEL-Услуги.

Команда специалистов
  • Специалисты удаленной поддержки.
  • Выездные специалисты.
  • Персональный IT-директор.
Гарантия качества по SLA
В случае невыполнения обязательств в установленные договором сроки за каждый час просрочки выплачиваем пени.
Бухгалтерские документы
  • Не нужно рассчитывать заработную плату.
  • Не нужно рассчитывать отпускные выплаты.
  • Никаких рисков, пособий и больничных.
Все включено в сумму договора
Вся стоимость на оказываемые услуги конечна и не требует дополнительных вложений.
Рассчитайте стоимость обслуживания прямо сейчас
Последние отзывы
Готовы попробовать?Первый месяц бесплатно!
Оставить заявку
Остались вопросы?

Ответим. Подберем решение под вас. Поможем сейчас же! Обращайтесь.

8 499 286 32 32 с 09:00 до 18:00
 
 
Калькулятор