Когда предприниматель задаётся вопросом, отдать ли на аутсорсинг тот или иной процесс в своём бизнесе, лучше всего переоценить свою загрузку, обязанности штата компании, приоритеты. Процитируем Кристера Неллборна (Christer Nellborn), основателя четырёх компаний и бизнес-наставника: «Первое, что я бы порекомендовал предпринимателю для аутсорсинга — это бухгалтерия / бухгалтерия и юридические вещи».
Позиция менторов в предпринимательской сфере по определению первостепенного аутсорсинга задач всегда строится на фундаменте из правила: «Чем меньше у бизнесмена опыта в конкретной сфере, тем выше риски потерять кучу времени, если приниматься за неё лично».
И мы бы добавили сюда ещё учёт сложности этой сферы. Например, вы можете освоить приложение «Тревожной кнопки ZEL-Услуги» за 5 минут, но процесс обслуживания серверов, скорее всего, предпочтёте передать в руки технического специалиста, верно?
Что отдают на аутсорсинг в первую очередь?
Кто будет привлекать платёжеспособных клиентов и гарантировать, что они счастливы, если вы прямо сейчас заняты поиском бухгалтерских книг и мелким шрифтом в справочниках по ГОСТам или СНИПам? Получайте помощь извне в сферах, где профессионалы смогут не просто разгрузить руководителя и ведущих сотрудников компании, но ещё и преобразить предприятие в лучшую сторону. И если с бухгалтерие, как бы, всё ясно по умолчанию, то что ещё обычно отдают на аутсорсинг опытные предприниматели. Добавим сюда примеров, которые немного разыграют Вашу фантазию.
Например, логотип
Если это не ваша компетенция, то наймите дизайнера логотипа и веб-сайта.
Успешный кейс аутсорсера по работе с логотипом принесёт узнаваемость компании среди клиентов и партнёров. Даже, например, курьерские службы будут охотнее замечать ваши успехи или проблемы, если логотип примелькался, запоминается, легко встраивается в любые каталоги — будут быстрее реагировать на вызовы, охотнее решать проблемы.
Например, сайт
Кажется, это такая мелочь, а профессиональный результат делает своё дело.
На том же сайте потенциальные клиенты получают первое впечатление о вашем бизнесе. Стоит ли его «ковырять» самостоятельно месяцами, чтобы он вечно выглядел в состоянии «скоро доделаем»? Профессионально и хорошо работают на всех устройствах веб-сайты при командном подходе.
Сможете ли Вы «потянуть» ораву программистов и дизайнеров на проектный период (например, два месяца) с их наймом в интернете, обеспечением рабочих мест и последующим выходным пособием, когда придётся увольнять?
Например, ИТ-инфраструктура
Внезапные простои оборудования в офисе из-за сбоя в локальной сети, выхода из строя программного модуля или, хуже того, хакерской атаки — видели ли Вы такое вживую?
Мы в ZEL-Услуги регулярно встречаем заказчиков, которые приходят к нам с жуткими историями и предлагают наладить техническую и цифровую составляющую их бизнеса. ИТ-Услуги — это то, что лучше всего организовать на аутсорсинге, так как собственный ИТ-отдел может обойти не просто дорого, а ещё и выйти проблемами из-за безответственного отношения системных администраторов на зарплате.
Что можно передать на аутсорсинг в последнюю очередь или даже сохранить за собой навсегда?
Последнее, что Вы, как предприниматель, можете передать на аутсорсинг чужим незаинтересованным в успехе предприятия людям — это рабочие задачи основной компетенции компании. Например, мы, занимаясь информационными технологиями, не сможем инвестировать в аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, так как костяк качества сервиса ZEL-Услуги построен на сильной команде с высочайшими компетенциями в сфере обслуживания ИТ-оборудования и бизнес-решений.
Точнее мы можем это сделать. Только уровень нашей собственной компетенции высок, опыт наработан годами. Работа с такими же аутсорсерами приведёт не к экономии бюджета и ресурсов, а создаст проблемы и снизит качество обеспечения ИТ-услугами заказчиков.
Компания ZEL-Услуги
Решите, что является основой вашей организации и создайте её самостоятельно! Аутсорсинг — все остальное, что не является важнейшей составляющей компании, и где Вы тоже не на высоте.
